Cox Communiations (USA)
Jako czwarty co do wielkości dostawca telewizji kablowej w Stanach
Zjednoczonych, Cox Communications, Inc. jest znana ze swej wysokiej wydajności,
szerokiej i wiarygodnej sieci dostawców, jak również z najwyższego poziomu
obsługi klenta. Biorąc pod uwagę 6,3 mln klientów, ok. 21.000 pracowników
oraz zaangażowanie w edukację, zespół
specjalistów Cox jest uznawany za najlepszy w branży CATV, czego dowiódł
zdobywając 3 razy w ciągu 10 lat tytuł Cablevision Multichannel News Operator
of the Year oraz w 2002 tytuł Operator of the Year przyznawany przez czasopismo
CED Magazine’s.
Od 1962 roku Cox buduje wysokiej jakości sieci
komunikacyjne i dostarcza wysokiej jakości programy telewizji kablowej. Cox
jako dostawca pełnego zakresu produktów telekomunikacyjnych, oferuje szereg
usług, wśród których znajdują się: Cox Cable, usługi zaawansowanego cyfrowego
programowania video pod szyldem Cox Digital Cable, usługi telefoniczne lokalne
oraz zamiejscowe jako Cox Digital
Telephone, szybki dostęp do Internetu jako Cox High Speed Internet, jak również
handlowe usługi głosowe oraz w zakresie danych jako Cox Business Services.
Ponadto Cox inwestuje w sieci programów, m.in. Discovery Chanel.
Przez kilka lat Cox wraz z poprzednim dystrybutorem
pracował nad rozwinięciem opartego na GIS kablowego systemu informacji
sieciowej. Projekt był realizowany przez grupę inżynierów z Atlanty. W związku
z tym, że projekt nie osiągał założonych celów biznesowych, Cox zdecydował się
na gruntowne badanie rynku w celu znalezienia alternatywnych rozwiązań z
zakresu geoprzestrzennej inwentaryzacji sieci.
Po dokonaniu szczegółowej analizy i odbyciu
interaktywnych warsztatów, Cox wybrał Smallworld Network Inventory, pakiet
produktów off-the-shelf do szybkiej i efektywnej paszportyzacji sieci. W tym
kluczowy produkt, jakim jest Physical
Network Inventory oraz Logical Network Inventory. Ponadto Cox i GE Network
Solutions rozpoczęli współpracę w celu dostarczenia rozwiązania w zakresie
zintegrowanego projektu sieci kablowej.
Smallworld Physical Network Inventory jest
zintegrowany z aplikacją Lode Data Design Assistant w celu rozszerzenia
funkcjonalności I powiększenia mozliwości inwentarycacji sieci.
Projekt
GE Energy realizowany przez Cox był 3 do 4 razy bardziej zaawansowany już w
pierwszym roku realizacji w porównaniu z poprzednim projektem. Cox stopniowo
wprowadza swoje rozwiązania do regionalnych operatorów kablowych.
Ish (Niemcy)
Ish jest operatorem kablowym w Niemczech oferującym szeroki zakres usług w
regionie Nadrenii-Westfalii.
Firma
powstała razem z innymi operatorami w wyniku procesu deregulacji w Niemczech,
który spowodował rozpad niemieckiego operatora telefonicznego - Deutsche
Telekom. Nadrenia-Westfalia z liczbą 18 milionów mieszkańców i 8,3 mln
gospodarstw domowych jest regionem o największym zagęszczeniu ludności w
Niemczech. Ish jest dostawcą usług do ponad 6,3 mln gospodarstw domowych i
posiada dziś 4,1 mln abonentów. W celu zapewnienia szybkiego zwrotu inwestycji,
ish zdecydowała się na szybsze wprowadzenie nowych usług na rynek. Postawili
sobie za cel zmodernizowanie całej sieci w ciągu 3 lat. Ten ambitny projekt
jest jednym z programów modernizacyjnych o najszerszym zasięgu i obejmuje
zaoferowanie transmisji głosowej, video i szybkiej transmisji danych w
zintegrowane dwukierunkowej usłudze. Aby tego dokonać, ish potrzebował
właściwego planowania sieciowego, rozwiązań konstrukcyjnych oraz wsparcia
szeregu kluczowych partnerów. Ish wybrał oprogramowanie Smallworld Network
Inventory, aby dokonać implementacji zadań sieciowych oraz Echo Broadband
(Singapore) PTE, aby pracując z systemem wypracować projekt, planowanie I
optymalizację sieci.
System Smallworld służy jako centralna jednostka gromadzenia danych
sieciowych, połączona z innymi systemami, jak na przykład CRM. Mimo że dane są
scentralizowane, w procesie opracowywania zostało użyte podejście
zdecentralizowane. Centrum Technologiczne nadzorujące wszystkie działania
sieciowe oraz magazynujące serwery danych sieciowych zostało ustanowione w
Bonn. Było wspierane przez centrum projektowe w Panamie i w Malezji, co
umożliwiło produkcję przez 24 godziny na dobę.
Istniejące informacje sieciowe pochodziły z kilku źródeł – mapy rastrowe z
projektu Deutsche Telekom Smallworld Megaplan, informacja sieciowa i dane
klientów z inwentaryzacji sieci i CRMów KDG, Smile BK i SMS. Wszystkie te
informacje, których wielkość wynosiła ok. pół terabita , w chwili obecnej są
przechowywane centralnie w bazie danych, pracującej na oprogramowaniu
Smallworld, uruchomionej na serwerze firmy Compaq. Ponad 100 osób zajmujących
się przeprojektowaniem sieci, ma dostęp do bazy danych z 50 lokalizacji
programu PNI.
Decyzja o decentralizacji procesu zdawała się być właściwa. Po 6 miesiącach
ECHO i ish zakończyli przeprojektowanie 360000 lokalizacji dla włókien i usług
RF, dalsze 750000 znajdowało się w procesie planowania. Jednakże wykonaniu
projektu towarzyszył nie tylko proces decentralizacji, ale także proces
automatycznego projektowania. Proces wymagał przeniesienia oryginalnego
schematu Deutsche Telekom do Lode Data Design Assistant (LDDA), aby
zaprojektować nowy layout sieci i określić wymaganą pojemność. Każdy taki
projekt (schemat) został następnie przeniesiony do Physical Network Inventory,
aby zwizualizować sieć geograficznie. Na tym etapie możliwe było wychwycenie
błędów w projekcie sieci, następnie poprawki mogły być naniesione w LDDA, a mapa
mogła być nakreślona ponownie. Ściśle współpracując z ECHO, GE Network
Solutions dostosował elementy oprogramowania Physical Network Inventory aby
umożliwić pełną automatyzację procesu. Oszacowano, że automatyzacja procesu
zaoszczędziła ok. 70 roboczogodzin na pojedynczy projekt i niezmiernie
poprawiła jakość ostatecznych danych redukując błędy użytkownika.
Dzięki procesowi przeprojektowywania i utrzymywania paszportyzacji sieci
w oprogramowaniu Physical Network Inventory , ish jest w stanie jasno i dokładnie
wizualizować i sporządzać raporty fizycznej charakterystyki całej sieci. Ish
jest w stanie zilustrować, gdzie znajduje się nowa sieć, ale również wskazać,
gdzie powinna być usunieta stara sieć, przez co otrzymuje redukcję kosztów
dzierżawy sieci od Deutsche Telekom, na którą nie ma już zapotrzebowania.
Oszczędność kosztów w projekcie tej skali jasno wskazuje ish korzyści płynące z
systemu i zapewnia szybki zwrot inwestycji.
TelstraClear (Nowa Zelandia)
TelstraClear została założona w grudniu 2001 i jest
drugim co do wielkości przedsiębiorstwem telekomunikacyjnym świadczącym usługi
w pełnym zakresie w Nowej Zelandii. Powstała z fuzji trzech konkurencyjnych
firm telekomunikacyjnych – Telstar (zorientowanej na rynek klientów
biznesowych), Saturn Communications (dostawcy telewizji kablowej, telefonii
stacjonarnej/Internetu) oraz Clear Communications (biznes + operatora telefonii
stacjonarnej).
Każda z tych firm była użytkownikiem pakietu produktów Smallworld, w tym
Core Spatial Technology, Physical Network Inventory (PNI) oraz Logical Network
Inventory (LNI).
W celu zintegrowania danych w jedną platformę Smallworld, TelstraClear
wspierana jest przez GE Energy przy migracji systemów inwentaryzacyjnych
opartych na Oracle do Physical Network Inventory & LNI. Proces ten został
zakończony w z końcem 2003. Dalszy rozwój projektu obejmuje również wdrożenie
konektora (opartego na standardzie COBRA) do aplikacji Micromuse's Netcool w
celu integracji paszportyzacji sieci i systemów trouble-ticketowych.